Zaliczka standardowo wynosi 30% kwoty rezerwacji i jest płatna do 48h od momentu założenia rezerwacji. Kwota zaliczki, dopłaty oraz terminy znajdują się na umowie. Jeśli zakładałaś(eś) rezerwację bezpośrednio u nas, swoje płatności możesz sprawdzić także na stronie www (panel klienta ->sprawdź dopłatę). Jeśli rezerwowałeś w jednym z naszych biur agencyjnych, skontaktuj się ze swoim sprzedawcą. Nasi agenci mogą sprawdzić kwotę dopłaty w systemie rezerwacyjnym. Dopłaty do całości trzeba dokonać najpóźniej na 21 dni przed wyjazdem.

przejdź do strony ubezpieczenia: kliknij

WYLOTY ZIMA / Przelot liniami: WIZZ AIR Hungary Ltd. (kierunek Włochy/Francja/Andora)

Limity bagażowe przysługujące każdemu pasażerowi
(z wyjątkiem dzieci do lat 2):

• bagaż główny do 20 kg (maksymalne wymiary: 149x119x171 cm)/os.
• mały bagaż podręczny do 10 kg, który musi zmieścić się pod siedzeniem pasażera (maksymalne wymiary: 40x30x20 cm)/os.
• narty i kijki (komplet) lub snowboard 1 szt. (koniecznie w pokrowcu)/os.
• buty narciarskie lub snowboardowe oraz kask muszą być spakowane do bagażu rejestrowanego lub podręcznego.
• UWAGA – jeśli przekroczysz limit bagażowy lub planujesz większy bagaż, dopłaty i zmiany musisz dokonać na lotnisku przed wylotem. Wygoda Travel Sp. z o.o. nie jest uprawniona do zmian limitów bagażowych.

Odprawa:

• Na lotnisku pasażerowie zgłaszają się z dokumentem tożsamości od razu do odprawy check-in (biletowo-bagażowa)
• Bardzo prosimy o punktualne zgłoszenie się do punktu odprawy – osoby, które przybędą po jej zakończeniu, nie zostaną wpuszczone na pokład.
• Więcej informacji na temat lotu samolotem – sprawdź Rozkład Lotów Zima oraz Ogólne Warunki Przewozu Pasażerów i Bagażu Wizz AIR Hungary Ltd.
• Godziny przelotów ustalane są przez linie lotnicze i mogą ulec zmianie. Godziny lotów są podane wg czasu lokalnego.
  UWAGA: we Włoszech obowiązuje czas taki, jak w Polsce.

Limity bagażowe przysługujące każdemu pasażerowi (z wyjątkiem dzieci do lat 2):

• 1 torba podróżna lub walizka/os.
• 1 sztuka niewielkiego bagażu podręcznego o wymiarach 40x40x40 cm /os.

Dodatkowo w zimie:

• narty i kijki (komplet) lub snowboard 1 szt. (koniecznie w pokrowcu)/os.
• buty narciarskie lub snowboardowe (w pokrowcu)

Uwaga: obsługa może odmówić zabrania dodatkowych sztuk bagażu z powodu braku miejsca w lukach bagażowych. W przypadku zabrania dodatkowej sztuki bagażu pobierana jest opłata 40 EUR/1 szt.

Po założeniu rezerwacji na naszej stronie masz czas na opłacenie zaliczki do dnia i godziny wskazanej na potwierdzeniu założenia rezerwacji. Jak tylko Twoja wpłata zostanie rozliczona w naszym systemie rezerwacyjnym, Twoja rezerwacja zostanie potwierdzona, a Ty dostaniesz wiadomość e-mail z dokumentami do rezerwacji. Czasem zajmuje to kilka dni (2-3), zanim przelew zostanie zaksięgowany i rozliczony, prosimy więc o chwilę cierpliwości. Ale jeśli w ciągu kilku dni (do 5 dni) od potwierdzenia rezerwacji nie dostaniesz e-maila z potwierdzeniem Twojej rezerwacji, skontaktuj się z nami.

Zarezerwowałeś wyjazd przez stronę internetową? Skontaktuj się z nami telefonicznie. Dodatkowe świadczenia możesz dokupić najpóźniej do tygodnia przed wyjazdem.

Przycisk „Panel Klienta” znajduje się w górnej części strony oraz pod linkiem: https://wygoda.ski/panel-klienta

Jeżeli dokonałeś już kiedyś rezerwacji przez naszą stronę www, to na pewno masz Panel Klienta. Loginem jest adres e-mail podany przy rezerwacji, a tymczasowe hasło otrzymałeś e-mailem w momencie jej dokonania. Użyj go, jeśli nie zmieniłeś na inne. Jeśli masz wątpliwości – kliknij „nie pamiętam hasła”.

Jeżeli dokonywałeś wcześniejszych rezerwacji inną drogą niż przez www – prawdopodobnie nie posiadasz konta. W tym przypadku użyj opcji „zarejestruj”. Po podaniu adresu e-mail, telefonu i numeru dokonanej rezerwacji otrzymasz tymczasowe hasło – używaj go lub zmień na własne.

Jeśli masz problem z rejestracją – napisz do nas: infolinia@wygoda.ski.

Tak – rezerwując przez naszą stronę internetową, przy zapłacie zaliczki należy wybrać typ płatności "płacę z Autopay". Oprócz przelewów bankowych dostępna jest także opcja zapłaty kartą kredytową (Visa, Mastercard). Zarówno zaliczkę, dopłatę do 100%, jak i płatność za dodatkowe usługi dodane do istniejącej rezerwacji można opłacić za pomocą Autopay lub przelewem tradycyjnym – na indywidualne konto bankowe wygenerowane dla danej rezerwacji, widoczne w Panelu Klienta.

Bilety lotnicze nie są wymagane – odprawa odbywa się na podstawie ważnego dokumentu tożsamości (dowód osobisty/paszport). Na e-mail podany w rezerwacji, na 48 godzin przed wylotem, otrzymają Państwo potwierdzenie godzin wylotu! Szczegóły dotyczące przelotu, limity bagażowe itp. sprawdź w rozkładzie lotów samolotem oraz ogólnych warunkach przewozu pasażerów i bagażu – dostępne w sekcji powyżej: Limity bagażowe – przelot samolotem.

Nie, wszyscy nasi Klienci odprawiają się na lotnisku. Odprawa zaczyna się na 2 godziny, a kończy 40 minut przed odlotem.

W sezonie ZIMA 2025/2026 wyjeżdżamy z podanych miast: Gliwice, Katowice, Kraków, Łódź, Warszawa, Częstochowa.

W przypadku małej liczby osób dojazd do Katowic lub innego punktu przesiadkowego może być realizowany komunikacją zastępczą, np. Flixbus lub PKP. Dojazdy antenowe w kraju realizowane są dla minimum 15 osób. W przypadku niewystarczającej liczby chętnych, zaproponujemy alternatywne rozwiązanie dojazdu do miejsca wyjazdu autokaru docelowego.

Potwierdzenie godzin i miejsc wyjazdów prześlemy drogą elektroniczną na adres e-mail osoby kontaktowej w rezerwacji, do godz. 13:00 w środę poprzedzającą wyjazd.

Wszyscy Klienci, którzy chcą korzystać z dojazdów antenowych na terenie Polski i Czech, są zobowiązani do wcześniejszego zarezerwowania przejazdu antenowego (musi być widoczny na umowie).

Wyjazdy do Austrii:

Głównym punktem wyjazdowym są Katowice. Pozostałe miasta wyjazdu (Kraków, Gliwice) realizowane są transportem antenowym – autokarem lub za pomocą FlixBusa, w zależności od liczby osób z danego miasta. Czeskie miasta wyjazdu, takie jak Ostrava, Olomouc oraz Brno, są obsługiwane na trasie przejazdu do Austrii.

Potwierdzenie godzin i miejsc wyjazdów prześlemy drogą elektroniczną na adres e-mail osoby kontaktowej w rezerwacji na 3 dni przed wyjazdem.

Godziny wyjazdu w drogę powrotną podaje każdorazowo rezydent w trakcie realizowanego turnusu. Ze względu na zmienne warunki drogowe, pogodowe itp. nie jesteśmy w stanie podać dokładnej godziny powrotu do Polski, ale można przyjąć, że będzie ona zbliżona do czasu podróży podczas wyjazdu z Polski. Szczegółowe informacje na bieżąco podaje pilot w autokarze.

Koniecznie zabierz dokumenty tożsamości (paszporty lub dowody osobiste) dla wszystkich uczestników, także najmłodszych. Sprawdź datę ważności paszportu/dowodu osobistego!

Weź ze sobą voucher – przesyłany e-mailem przy potwierdzeniu rezerwacji (dostępny również w Panelu Klienta). Jeśli dostałeś e-mailem także voucher na karnety – koniecznie zabierz go ze sobą! Jeśli nie otrzymałeś takiego vouchera, oznacza to, że nie jest potrzebny.

Przydać się może także karta EKUZ – więcej na ten temat znajdziesz w dziale Ubezpieczenie.

Niektóre stacje narciarskie wymagają do odebrania karnetów specjalnych voucherów (nie mylić z voucherem na pobyt – to dwa różne dokumenty). Vouchery na odbiór karnetów wyślemy do Ciebie na 7 dni przed wyjazdem, na e-mail podany w rezerwacji, razem z pozostałymi dokumentami podróży.

Pamiętaj o wydrukowaniu vouchera – jest niezbędny do odbioru karnetów na miejscu.

To wszystkie wyjazdy, w których cenę wyjazdu wliczony jest karnet – w znacznie korzystniejszej od oficjalnej cenie. W niektórych ośrodkach karnety takie można uzyskać wyłącznie w grudniu i na koniec sezonu. W innych znaczne obniżki możliwe są przez cały sezon.

Uwaga! W niektórych regionach zakup wyjazdów z karnetem w cenie (oznaczenie „free ski”) możliwy jest na nie mniej niż 5 dni przed wyjazdem. Na mniej niż 5 dni przed imprezą zakup karnetów jest już często niemożliwy i oferta sprzedawana jest bez karnetu, a cena zostaje pomniejszona o jego koszt – nawet jeśli w nazwie imprezy nadal widnieje określenie „free ski”. Prosimy o każdorazowe sprawdzenie spisu świadczeń, aby uniknąć pomyłki.

Tam, gdzie program narciarski przewiduje transfery na stoki podczas pobytu, realizowane są one wg wcześniej ustalonego harmonogramu. Szczegółowe informacje o tym, gdzie danego dnia organizowany jest transfer, podawane są w hotelu przez rezydenta – najczęściej w formie ogłoszenia na tablicy informacyjnej lub SMS-em, w miarę możliwości z wyprzedzeniem.

Wyjazdy na stoki z hoteli odbywają się każdego dnia standardowo po śniadaniu (ok. 09:00–10:00), a powroty z nart do hotelu w godzinach popołudniowych (ok. 16:00–17:00).

Więcej informacji o ubezpieczeniu znajdziesz na stronie Ubezpieczenie.

• Jeśli planujesz dłuższą trasę dojazdu lub powrotu, należy wykupić dodatkowe ubezpieczenia KL, NNW, Bagaż – pokrywające dodatkowe dni podróży.
• Ochrona ubezpieczeniowa i odpowiedzialność SIGNAL IDUNA rozpoczyna się zgodnie z datami imprezy turystycznej, a ponadto:
  • Ubezpieczenie kosztów leczenia, pomocy prawnej oraz odpowiedzialności cywilnej obowiązuje od momentu przekroczenia granicy Polski przy wyjeździe i kończy się przy przekroczeniu granicy przy powrocie do Polski.
  • Ubezpieczenie następstw Nieszczęśliwych Wypadków i Bagażu obowiązuje od chwili opuszczenia miejsca zamieszkania przez Ubezpieczonego do momentu powrotu do miejsca zamieszkania.
  • W przypadku osób rozpoczynających podróż z kraju innym niż Polska, ochrona ubezpieczeniowa obowiązuje od momentu przekroczenia granicy kraju wyjazdu i kończy się przy przekroczeniu tej samej granicy przy powrocie.

Aby otrzymać fakturę VAT-marża za zakupiony wyjazd prosimy o zaznaczenie i uzupełnienie pola w formularzu rezerwacyjnym. Faktury wystawiane są na mailową prośbę klienta po zaksięgowaniu całości wpłat za rezerwacje i odsyłane w pdf zwrotnie na maila. Dane do faktury, które są potrzebne: - imię, nazwisko i adres osoby, na którą dana faktura ma być wystawiona ( fv wystawiamy na klienta, uczestnika bądź zakład pracy) - nr rezerwacji, do którego faktura ma się odnosić, - uwagi do faktury jakie Klient życzy sobie na tej fakturze zgodne z dokonaną rezerwacją (np.: dopisek wczasy, wypoczynek zorganizowany, impreza turystyczna, rozbicie kwot na uczestników – zgodnie z rezerwacją). 

Dodatkowe informacje: Na fakturach znajduje się zapisy: termin wyjazdu, miejsce, usługa turystyczna, kwota rezerwacji. Istnieje możliwość otrzymania faktury proforma za rezerwacje przed dokonaniem zapłaty (na całą kwotę rezerwacji).

Nie (wyjątkiem są umowy grupowe).

W swoim Panelu Klienta znajdziesz informacje o zarezerwowanych wyjazdach, dopłatach i terminach, a także będziesz mieć możliwość dokupienia takich składników jak rozszerzenie ubezpieczenia. Więcej na ten temat znajdziesz w punkcie 6.

Czy zamiast bagażu mogę wziąć drugą parę nart lub deskę? Nie. Jeżeli na lotnisku okaże się, że wymiary lub/i waga bagażu są przekroczone, wiązać się to będzie z dodatkowymi dopłatami. Linie lotnicze nie gwarantują zabrania ponadprogramowych sztuk bagażu w przypadku wypełnienia przestrzeni bagażowej.

Uwaga! Nie ma możliwości wykupienia dodatkowej sztuki bagażu ani dodatkowych kilogramów podczas dokonywania rezerwacji. Nie świadczymy tego typu usług. Ewentualne dopłaty można zrealizować wyłącznie na lotnisku – w biurze obsługi klienta danej linii lotniczej.

Wygoda od lat współpracuje z czołowymi przewoźnikami w Polsce. Wszystkie autokary są wyposażone w barek, toaletę i TV. Na przedniej szybie znajduje się tablica z logotypem, nazwą biura oraz kierunkiem docelowym. Miejsca w autokarze przydzielane są w biurze, a informacji o nich udziela pilot.

Niestety nie ma możliwości podania numeru telefonu do kierowcy. W nagłych przypadkach i problemach należy kontaktować się pod numerem: +48 513 085 350.

Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest terminowe opłacenie zaliczki w wysokości wskazanej na umowie. Po opłaceniu zaliczki, dopłata do 100% wartości rezerwacji musi nastąpić nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem wycieczki. W przypadku rezerwacji zakładanych na mniej niż 21 dni przed wyjazdem, zaliczka wynosi 100% wartości rezerwacji.

Wpłatę zaliczki można zrealizować za pomocą elektronicznego systemu płatności AUTOPAY z poziomu konta klienta – w formie e-przelewu, przelewu tradycyjnego, płatności kartą lub przelewu na indywidualne konto bankowe (tworzone dla każdej rezerwacji). Numer konta dostępny jest w Panelu Klienta.

Dopłata do 100% możliwa jest również za pomocą AUTOPAY lub przelewu tradycyjnego na indywidualne konto bankowe podane w Panelu Klienta. W tytule przelewu należy podać numer rezerwacji.